智能客服
Freshdesk
Freshworks 出品的云端客服工单系统，把邮件、共享收件箱和 AI 客服代理放在一起，帮支持团队分派工单、跟踪 SLA，适合中小到大型客服团队。
美洽
成都美洽网络科技出品的在线客服系统，把网站、App、公众号、小红书等渠道的咨询汇入一个工作台，配智能分配、客服机器人与大模型获客机器人，适合咨询量大、想让机器人先接一轮再分给人工的企业客服团队。
Tidio
面向电商与客服团队的在线聊天工具，AI 智能体 Lyro 按店铺数据自动答问，答不上来时带上下文转人工，适合独立站客服在咨询高峰时先让 AI 接住常见问题。
智齿科技
一体化客户联络解决方案，含在线客服机器人、人工客服、呼叫中心、工单与外呼机器人，给企业客服与营销团队用。
尘锋SCRM
基于企业微信生态的私域运营管理平台，把客户管理、销售机会跟进和运营效果查看放在一套系统里，覆盖售前咨询到交易管理四个环节，适合医美、口腔、家装等行业的团队把加微信到成交的流程系统化。
Intercom
面向客服团队的帮助台系统，把聊天、邮件、电话、Slack 等渠道的消息收进同一收件箱，内置 AI 客服 Fin 先挡掉常见问题，工单还能用来追踪一批用户同时遇到的故障，适合客服渠道多、重复问题多又想接入 AI 的团队。
Zendesk
AI 优先的客户服务与工单平台，把邮件、聊天、电话等渠道的咨询汇总到一处，用 AI 智能体自动处理常见问题，适合有客服团队的企业。
Chatwoot
开源的客户支持平台，把网站聊天、邮件、WhatsApp 和 Instagram 消息收进同一收件箱，支持会话分配、内部备注和 AI 客服 Captain 自动答问，适合有客服团队的中小企业自建或直接用云版统一回复各渠道来消息。
网易七鱼
网易智企·云商旗下的智能客服 SaaS，把网页、App、微信、抖音等渠道咨询汇入同一工作台，配在线机器人、呼叫中心、工单与智能质检，适合零售电商、线上医疗等咨询量大、渠道多的客服团队统一接待访客。