Tidio 的替代品
6 个可以替代 Tidio 的工具，4 个可完全替代、2 个部分替代。费用、登录、平台与可访问性都是本站实测或从官网核对的。
对比
| 条目 | 费用 | 登录 | 平台 | 国内可直接访问 | 一句 |
|---|---|---|---|---|---|
 多客 |
有免费版 | 要登录 | 网页 · iOS · Android | 待检测 | 替代跨境电商客服收件箱这一块：聚合 Shopee、Lazada 等平台消息，AI 客服接常见问题 |
 Intercom |
有免费版 | 要登录 | 网页 | 可以 | 同样把聊天、邮件等渠道收进一个收件箱，内置 AI 客服 Fin 先挡常见问题再转人工 |
 Zendesk |
付费 | 要登录 | 网页 | 可以 | AI 优先的客服工单平台，多渠道咨询汇总加智能体自动处理，适合有客服团队的店铺 |
 ChatBot.com |
有免费版 | 要登录 | 网页 | 可以 | 用网站或帮助中心资料训练知识库的 AI 客服机器人，可跨 Messenger、WhatsApp 接客 |
 Crisp |
有免费版 | 要登录 | 网页 · iOS · Android | 可以 | 网站聊天窗口加 AI 机器人先答、转人工，多渠道收件箱，定位与 Tidio 最接近 |
 智齿科技 |
— | 要登录 | 网页 | 可以 | 替代在线客服与机器人答疑这一块：含在线客服机器人、人工客服和工单，但无电商转化报表 |
详细介绍
可完全替代 4
Intercom
面向客服团队的帮助台系统，把聊天、邮件、电话、Slack 等渠道的消息收进同一收件箱，内置 AI 客服 Fin 先挡掉常见问题，工单还能用来追踪一批用户同时遇到的故障，适合客服渠道多、重复问题多又想接入 AI 的团队。同样把聊天、邮件等渠道收进一个收件箱，内置 AI 客服 Fin 先挡常见问题再转人工
Zendesk
AI 优先的客户服务与工单平台，把邮件、聊天、电话等渠道的咨询汇总到一处，用 AI 智能体自动处理常见问题，适合有客服团队的企业。AI 优先的客服工单平台，多渠道咨询汇总加智能体自动处理，适合有客服团队的店铺
ChatBot.com
Text 出品的网站 AI 客服机器人平台，用网站或帮助中心资料训练知识库，可跨网站、Messenger、WhatsApp 和短信应答，检测到犹豫时推荐商品或引导结账，适合客服咨询量大且重复性高的电商团队。用网站或帮助中心资料训练知识库的 AI 客服机器人，可跨 Messenger、WhatsApp 接客
Crisp
面向企业的全渠道客服平台，把网站聊天、邮件、WhatsApp 等消息汇进一个共享收件箱，并可用无代码方式搭建 AI 客服代理，适合同时经营网站与社交渠道的中小团队接咨询、跟线索。网站聊天窗口加 AI 机器人先答、转人工，多渠道收件箱，定位与 Tidio 最接近
部分替代 2
多客
面向跨境电商卖家的客服工作台，把 Shopee、Lazada、TikTok Shop 等平台消息收进同一界面，AI 客服 7×24 小时接待并支持 130 多种语言翻译，适合在东南亚、拉美多店铺开店且客服人力吃紧的卖家。替代跨境电商客服收件箱这一块：聚合 Shopee、Lazada 等平台消息，AI 客服接常见问题
智齿科技
一体化客户联络解决方案，含在线客服机器人、人工客服、呼叫中心、工单与外呼机器人，给企业客服与营销团队用。替代在线客服与机器人答疑这一块：含在线客服机器人、人工客服和工单，但无电商转化报表
还有：LiveChat、Tawk.to（未收录）