鲸语智客

鲸语智客是一个给企业网站装 AI 客服的工具。你把产品文档、售后政策、官网页面喂给它，它就能在网页右下角挂一个对话窗口，替真人回答访客问题，并把留下手机号、微信号的意向客户整理成销售线索。出品方是领加网络科技，备案在河北。

主要功能

知识库这块支持上传 PDF、Word、Excel、Markdown，也可以直接填官网 URL 让它自动抓取切片。回答时会标出引用了哪份文档的哪一章，方便核对。部署方式是一行 JS 代码嵌进网站，另外支持微信公众号扫码授权托管，也有 RESTful API 可以接自己的业务系统。

对话过程中，AI 会判断访客有没有购买意向，触发留资表单卡片，把联系方式归到线索库；遇到答不上来的问题转人工坐席接管。后台有一块数据看板，看 AI 解决率、转人工比例、高频问题排行和 24 小时流量波峰，还会把知识库里没匹配上的问题聚在一起，提示你补内容。

适合谁

页面按行业给了电商零售、SaaS 软件、教育培训、政务金融几套说法，共同点是咨询量大、问题重复度高、夜间没人值守。如果只是偶尔几个访客提问，用不上这套东西。

费用与限制

体验版免费，注册送 50,000 鲸币（页面说约 35~40 次对话）和 10MB 知识库空间，限 1 个机器人。专业版 ¥99/月起，每月 100 万鲸币，机器人数量不限，带线索捕获和数据大盘。开通方式是手机号一键免密，10 秒完成。页面上的 78.5% 解决率、0.8 秒首字响应、成本直降 65% 都是官方自述，没有第三方验证，实际效果取决于知识库整理得好不好。