言犀

言犀是京东旗下的智能人机交互平台，主要帮企业搭建客服、营销和流程自动化的 AI 应用。它把京东自己做了十年客服和营销的经验打包成产品，对外提供语义理解、对话管理、语音识别合成等能力，客户可以按需组合选购或定制。

主要功能

平台的核心是一套「双中台」引擎，分为语义及对话中台和语音中台。前者处理文字对话的理解与应答，后者负责语音交互。基于这套底座，企业可以搭建自己的客服机器人、营销外呼、智能质检等应用，也能按行业场景做定制。

官网列出了政务、金融、零售、教育等行业的解决方案，思路是用 AI 接管重复性的客户沟通和流程操作，比如自动回答常见问题、引导用户完成业务办理。

适合谁

面向的是有客户服务或营销需求的企业和机构，尤其是想用 AI 替代部分人工坐席、或者把对话能力嵌入自有系统的团队。个人用户不是它的目标对象。

费用与限制

官网没有公开价格，需要申请开通或拨打售前电话咨询，按需求定制方案。平台登录入口独立，具体开通流程和账号体系要联系销售确认。页面底部标注了京ICP备和京ICP证号，属于京东科技旗下产品。