全文化和旅游市场举报投诉

全文化和旅游市场举报投诉系统是文化和旅游部设立的统一在线平台，用于接收和处理公众对文化市场及旅游市场违法违规行为的举报与投诉。该系统整合了原“12318全国文化市场举报平台”与“12301全国旅游投诉举报平台”的功能，实现举报投诉渠道的集中化管理。

全文化和旅游市场举报投诉官网入口网址：https://jbts.mct.gov.cn

用户可通过该平台反映涉及营业性演出、歌舞娱乐场所、艺术品经营等文化市场领域的违法行为，也可就旅游服务中的合同纠纷、人身或财产损害等问题提出投诉。所有提交内容将由系统自动转交至具有管辖权的地方文化和旅游主管部门进行核查与处置。

主要功能与特点

• 统一受理入口：合并原有两个独立热线平台，形成覆盖全国的文化和旅游市场举报投诉统一线上通道。
• 明确受理范围：涵盖文化经营活动和旅游服务中常见的违法违规情形，包括但不限于无证经营、虚假宣传、价格欺诈、服务质量问题等。
• 流程规范透明：用户在线提交信息后，系统按属地原则分派至相应处理单位，并支持后续进度查询。
• 紧急情况指引：如遇人身安全受威胁或其他紧急状况，建议优先拨打当地12345政务服务便民热线或相关应急电话。

该平台为公众维护自身合法权益提供了制度化、规范化的渠道，有助于提升文化和旅游市场监管效能。用户可通过互联网直接访问系统完成实名或匿名举报投诉操作，操作界面简洁，流程清晰。