兔小巢

兔小巢是腾讯做的用户反馈收集工具。产品上线后总得有个地方让用户提意见、报 bug，自己开发一套反馈系统费时费力，兔小巢就是把这件事打包好：把一段代码放进 App、公众号、H5 或网站里，用户就能在页面里发帖、评论、互相回复，形成一个围绕产品的讨论区。

主要功能

用户侧是一个类似论坛的反馈社区，可以发帖、上传截图、看别人的问题和官方回复。管理侧不用登录后台也能做简单管理，运营人员处理帖子、回复用户都在网页上完成。用户收到回复时可以通过微信推送提醒，不必反复回来刷新页面。数据支持一键导出，方便拿去做别的分析。

适合谁

没有专职客服团队的中小企业或产品团队最合适，程序员不必自建反馈系统，产品经理也能直接和用户对话。页面称已有超过 10000 款产品在使用，覆盖 App、Web 和小程序场景。

费用与限制

页面提供免费试用 1 个月，之后如何收费没有写明。兔小巢只做技术支撑，不介入产品数据，数据安全由腾讯门神等系统保障。接入前建议先确认试用期结束后的价格和功能限制。