中国汽车质量网

中国汽车质量网是由国家市场监督管理总局中国质量报刊社主办的汽车质量类网站，同时是全国汽车产品缺陷线索监测协作网的成员单位。它要解决的是车主和4S店、厂家谈不拢时没处说理的问题：把故障、售后纠纷写成一条投诉，由网站审核后转给厂商，厂商受理、处理、反馈，最后车主对结果做评价，一条投诉才算走完。

投诉怎么走

进入投诉通道后先看投诉须知，再填写投诉内容，需要写清品牌、车系、车型、故障简述和典型问题分类，比如轮胎和车轮、电气设备、车身锈蚀、服务态度。提交后依次经过网站审核、厂家处理反馈、评价反馈，状态会显示在页面上。首页的「最新投诉」把每条投诉的编号、车型、简述、问题类型和时间都列出来，翻页可以往前看，等于一份公开的车主维权记录。

站内还有什么

除了投诉，网站还有质量报告、质量访谈、车型质评、新车评测、车质对比、召回信息和召回分析等栏目，新能源和二手车各有入口。想查某款车的问题集中在哪里，可以顺着投诉列表和召回信息翻。

用之前要知道

提交投诉需要先注册账号，页面提供登录和注册入口，也有手机客户端和微信公众号。投诉内容会公开显示，写的时候注意隐去个人信息。网站是转达和督促的角色，不代替厂家做维修或赔付决定，处理结果取决于厂商回应。