独角兽SCRM

独角兽SCRM 原名独角兽翻译器，现在做的是跨境团队的客户沟通工作台。它把 WhatsApp、Telegram、LINE、Facebook、Instagram、X、Zalo、TikTok 等 13 个以上海外社媒的账号和会话接进同一个界面，客服不用在几台设备、几个客户端之间来回切，客户资料和历史聊天也留在一起。

主要功能

翻译是它的老本行：消息收发时同步互译，不用复制粘贴，输入即翻译，也能在几个主流翻译引擎之间切换。往上叠的是客户运营，包括客户画像、标签、线索去重、客户分配和跟进记录；再往上是 AI 智能助理，用对话式训练搭一个专属机器人，先接首轮咨询和常见问题，复杂问题再转人工。团队管理侧有会话存档、敏感词与行为拦截、操作留痕，以及渠道进粉、广告工单这类数据统计。

适合谁

面向做跨境电商、外贸销售和海外客服的团队，尤其是同时运营多个平台账号、客户说不同语言、需要几个人协作跟进同一批线索的场景。个人只想要一个聊天翻译插件的话，这套系统偏重。

费用与限制

分四档：字符版 $19.90 起按翻译字符数买，字符Pro版 $39.90 起多了 AI 翻译和语音翻译；专业版 $30/月起、旗舰版 $40/月起，按端口数计价，端口越多单价越低，季卡 8.8 折、年卡 6.8 折。注册后可免费试用 24 小时旗舰版 3 个端口。客户端提供 Windows 和 Mac 版本，登录后才能使用。官网专门放了防骗查询入口，提示交易前先核对对方的 TG 号和域名，说明市面上有仿冒站点。