言犀

言犀是京东集团推出的人工智能技术平台，依托京东在客户服务与营销领域十年积累的实践经验，结合自研的全链路AI能力，提供面向多行业的智能化服务解决方案。平台聚焦政务、金融、零售、教育等重点领域，围绕用户需求，构建覆盖服务、营销与流程自动化的智能产品体系。

言犀官网入口网址：https://yanxi.jd.com

言犀的核心能力包括基于千亿级参数大模型的语义理解、智能对话与任务执行。其产品矩阵涵盖在线咨询机器人、智能语音应答、AI外呼系统及多模态数字人等，能够准确识别用户意图，并在多种交互场景中高效响应。平台支持情感智能识别、方言理解等人性化技术，提升服务的包容性与体验感。

该平台具备低部署门槛与高扩展性，配备完整的AI自训练工具，显著提升模型迁移效率。部分标准方案可在一周内完成部署上线，满足企业对快速落地与灵活迭代的需求。目前，言犀已为京东超过6亿用户提供日常咨询服务，并服务于36万余家外部企业客户，推动其客户服务与营销体系向数智化演进。