鲸语智客

鲸语智客是一款基于生成式人工智能（AIGC）技术的智能客服系统，面向企业提供全天候、自动化的客户服务能力。该系统通过深度语义理解与智能应答机制，有效提升客户交互效率与服务质量。

鲸语智客官网入口网址：https://jyzk.lingj.net

核心功能

• 7×24小时在线服务：不受时间与地域限制，随时响应客户咨询，满足不同时区和业务场景下的服务需求。
• 个性化交互体验：依托用户历史行为与偏好数据，动态调整回复内容与推荐策略，增强服务的相关性与满意度。
• 多源知识整合：支持文档、网页、FAQ等多种知识形态的接入与解析，实现跨渠道信息统一调用与部署。
• 运营成本优化：以自动化流程替代部分人工客服工作，简化系统集成步骤，降低长期运维投入。
• 灵活计费方案：提供按月订阅与长期套餐选项，如59元/月的不限量智能客服服务，以及109元一次性购买的200万鲸币永久额度。

典型应用场景

• 零售行业：处理商品咨询、退换货政策、订单状态查询等高频问题。
• 电商平台：结合用户浏览与购买记录，推送个性化商品建议，提升转化与复购率。
• 金融与政务机构：部署于对外服务窗口或内部知识门户，辅助员工与公众快速获取准确信息。

技术特色

• 向量化语义匹配与大模型融合：结合向量检索与主流大语言模型，提升问答准确性与上下文连贯性。
• RAG架构支持：采用检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation）技术，在复杂查询中精准定位知识源并生成可靠回答。
• 非结构化知识管理：可自动解析PDF、Word、网页等格式内容，建立知识关联网络，持续优化知识库质量。

使用模式与定价

系统提供免费试用版本，便于企业评估功能适配性；付费版本按服务周期与资源配额分级，包括：

2个月付1个月费用：¥198
半年付2个月费用：¥594
一年付3个月费用：¥1188

目标用户

鲸语智客主要服务于希望提升客户服务效率、降低人力依赖的中小企业，尤其适用于需快速部署定制化智能客服解决方案的零售、电商、金融及公共服务领域。

作为一款融合前沿AI能力与实用业务逻辑的客服工具，鲸语智客在保障响应时效的同时，兼顾服务精度与部署灵活性，已成为千流导航推荐的智能化服务代表之一。